NO. RÉFÉRENCE 1857

TITRE DU POSTE

Technicien intermédiaire

PROFIL DU CLIENT

DESCRIPTION DU CLIENT

Une équipe d’experts à l’écoute de vos besoins en TI

Informatique ProContact, c’est plus de 200 experts passionnés prêts à innover pour vous aider à relever vos défis technologiques. Notre équipe vous accompagne à chaque étape du cycle de vie des TI de l’analyse des défis et des besoins jusqu’à la maintenance, l’optimisation et le soutien technique.

Fondée en 1991, Informatique ProContact a développé une expertise de pointe afin de répondre aux exigences de ses clients gouvernementaux, du domaine de la santé, de l’éducation, des grandes entreprises ainsi qu’aux PME de tous secteurs d’activité.

Faire affaire avec ProContact, c’est faire affaire avec une équipe de ressources techniques et professionnelles qualifiées qui vous assure une approche humaine et une compréhension complète de vos besoins d’affaires.

Nos valeurs

Les valeurs d’Informatique ProContact sont au centre de notre organisation et dictent l’ensemble de nos agissements avec nos clients et nos partenaires.

  • Expertise 
  • Excellence
  • Ethique

 

DESCRIPTION DU POSTE

ProContact informatique est actuellement à la recherche d'un Technicien informatique spécialisé pour un mandat de sept (7) mois avec possibilité de prolongation pour un de ces clients à Québec.

Responsabilités

Assurer le service à la clientèle :

·       Prendre et consigner les appels de services en provenance du personnel de l’Institut

·       Donner suite aux appels non résolus;

·       Diagnostiquer et corriger les problèmes matériels et logiciels en respectant les orientations technologiques du client;

·       Documenter les problématiques et les solutions implantées;

·       Informer les usagers et ses pairs des solutions préconisées;

·       Soutenir le personnel dans l’utilisation des outils mis à sa disposition

 

Contribuer au maintien de la qualité du parc informatique

·       Informer l’analyste responsable du CA de tous les bris d’équipement;

·       Faire les appels de service auprès des firmes responsables des contrats d’entretien et en effectuer le suivi;

·       Informer l’analyste responsable du CA des réparations effectuées;

·       Rédiger des procédures régissant les activités opérationnelles et produire tout autre document sur demande;

·       Surveiller la disponibilité des fournitures (cartouches d’imprimantes, cédérom, DVD, etc.) et aviser l’analyste responsable du CA des commandes à effectuer

Contribuer à l’amélioration des infrastructures technologiques:

·       Configurer les équipements (postes, portables, imprimantes, téléphones, etc.) selon les règles en vigueur;

·       Négocier les changements aux règles actuelles (modification des images des postes de travail, règles ou procédures d’installation) avec l’analyste responsable du CA;

·       Installer et/ou mettre à jour les équipements et logiciels, en effectuant les essais préparatoires, en vérifiant leur bon fonctionnement dans notre environnement actuel et en proposant les scénarios d’implantation;

·       Informer la clientèle des impacts de toute nouvelle technologie mise en place;

·       Rédiger les procédures d’installation;

·       Maintenir l’inventaire à jour

Participer aux projets de développement et de mise à jour des infrastructures

·       Participer à l’analyse des besoins avec les équipes de projet et documenter les besoins ayant trait aux applications, équipements et logiciels relevant de la responsabilité du Centre d’assistance;

·       Transmettre les besoins et toute information pertinente sur le suivi du projet à l’analyste responsable

·       du CA;

·       Participer à l’élaboration des solutions applicatives ou technologiques avec l’analyste responsable du CA ;

·       Participer à la réalisation, aux essais, à l’implantation de la solution ;

·       Donner la formation et le support aux utilisateurs tout au long de la réalisation du projet

 

·       Exercer du support conseil auprès de ses collègues sous divers aspects : technologies, connaissance du milieu utilisateur

Exigences demandées

·        Posséder un DEC, un AEC ou un DEP en informatique

·        Avoir deux (2) années d'expérience dans des tâches similaires

 

Profil recherché

·        Excellente maitrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit

 

ProContact est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

 

Conditions

En se joignant à ProContact, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

·         Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

·         Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

·         Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

Informatique ProContact applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

 

CRITERES RECHERCHES

  • LANGAGE
  • Français
  • TYPE DE CLIENT
  • Gouvernement (CSPQ)

HORAIRE DE TRAVAIL

Dimanche Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8:30 - 16:30 8:30 - 16:30 8:30 - 16:30 8:30 - 16:30 8:30 - 16:30

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

  • Date de parution 2020-07-31
  • Type de contrat Contractuel
  • Date d'entrée en fonction 2020-08-10
  • Date de fin 2021-02-28
  • Lieu Capitale Nationale
  • Fonction Technicien Niveau 2

NO. RÉFÉRENCE 1857